politika zasebnosti
Ta politika zasebnosti opisuje, kako Remedus – masaže z namenom Tomaž Mrak s.p. obdeluje in varuje osebne podatke uporabnikov spletne strani www.remedus.si, strank in oseb, ki stopijo v stik s studiem Remedus.
Z uporabo spletne strani ste seznanjeni z načinom obdelave osebnih podatkov, kot je opisano v tej politiki zasebnosti.
1. Upravljavec osebnih podatkov
Upravljavec osebnih podatkov je:
Remedus – masaže z namenom, Tomaž Mrak s.p.
Litijska cesta 148, 1000 Ljubljana
E-pošta: info@remedus.si
Telefon: 031 344 354
2. Katere osebne podatke zbiramo
Remedus obdeluje osebne podatke, ki jih posameznik posreduje prostovoljno pri rezervaciji termina, komunikaciji, nakupu darilnega bona ali uporabi spletne strani.
Ti podatki lahko vključujejo:
ime in priimek,
telefonsko številko,
e-poštni naslov,
izbrano storitev, datum in uro termina,
vsebino sporočila ali dodatnih informacij pri rezervaciji,
podatke, potrebne za izdajo računa,
podatke, povezane z nakupom ali uporabo darilnega bona,
tehnične podatke o uporabi spletne strani, kadar je to potrebno za delovanje spletne strani ali dovoljeno na podlagi privolitve.
Remedus prek spletne strani ne zahteva posebnih vrst osebnih podatkov. Če posameznik pri rezervaciji, v dodatnih informacijah ali v sporočilu sam navede podatke, povezane z zdravstvenim stanjem, poškodbami, omejitvami, bolečinami ali drugimi posebnostmi, se ti podatki uporabijo izključno za pripravo in varnejšo izvedbo dogovorjene storitve.
3. Načini zbiranja osebnih podatkov
Osebni podatki se lahko zbirajo prek:
spletnega naročanja oziroma rezervacijskega sistema,
kontaktnega obrazca na spletni strani,
e-pošte,
telefonskega klica ali SMS sporočila,
družbenih omrežij, kot sta Instagram ali Facebook,
osebne komunikacije v studiu,
nakupa ali uporabe darilnega bona,
piškotkov in podobnih tehnologij na spletni strani.
4. Namen obdelave osebnih podatkov
Osebni podatki se obdelujejo za naslednje namene:
komunikacija z uporabniki in strankami,
odgovarjanje na povpraševanja,
rezervacija, sprememba ali odpoved termina,
izvedba dogovorjene storitve,
priprava na dogovorjeni termin in prilagoditev obravnave glede na posredovane informacije,
vodenje osnovne evidence strank,
izdaja in hramba računov,
priprava, prodaja in uporaba darilnih bonov,
zagotavljanje delovanja in varnosti spletne strani,
izpolnjevanje zakonskih obveznosti,
uveljavljanje ali varovanje pravnih zahtevkov, če bi bilo to potrebno.
Osebni podatki se ne uporabljajo za pošiljanje promocijskih sporočil ali neposredno trženje brez izrecne privolitve posameznika.
5. Pravna podlaga za obdelavo
Osebni podatki se obdelujejo na naslednjih pravnih podlagah:
izvajanje pogodbe oziroma ukrepi pred sklenitvijo pogodbe, kadar gre za rezervacijo, izvedbo storitve, komunikacijo glede termina ali darilni bon,
zakonska obveznost, kadar gre za izdajo in hrambo računov ter druge obveznosti po veljavni zakonodaji,
zakoniti interes upravljavca, kadar gre za osnovno komunikacijo s strankami, organizacijo dela, varnost spletne strani, zaščito poslovanja ali uveljavljanje pravnih zahtevkov,
privolitev posameznika, kadar gre za neobvezne piškotke, promocijska sporočila ali prostovoljno posredovane posebne vrste osebnih podatkov.
Če posameznik sam posreduje podatke, povezane z zdravstvenim stanjem, poškodbami, omejitvami ali drugimi posebnostmi, se ti podatki obdelujejo na podlagi njegove izrecne privolitve in izključno za namen priprave in varnejše izvedbe dogovorjene storitve.
Posameznik lahko privolitev kadarkoli prekliče. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je bila izvedena pred preklicem.
6. Hramba osebnih podatkov
Osebni podatki se hranijo samo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot to zahteva veljavna zakonodaja.
Podatki, povezani s povpraševanji in komunikacijo, se hranijo do zaključka komunikacije oziroma najdlje 12 mesecev po zadnji komunikaciji, razen če obstaja utemeljen razlog za daljšo hrambo.
Podatki, povezani z rezervacijo in izvedbo termina, se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za organizacijo in izvedbo storitve ter za osnovno evidenco obiskov, praviloma največ 2 leti po zadnjem obisku, razen če zakon ali utemeljen interes zahtevata daljšo hrambo.
Podatki, povezani z zdravstvenim stanjem, poškodbami, omejitvami ali drugimi posebnostmi, ki jih posameznik prostovoljno posreduje, se hranijo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen priprave in varnejše izvedbe obravnave, praviloma največ 12 mesecev po zadnjem obisku, razen če posameznik privolitev prej prekliče ali če obstaja drug zakonit razlog za hrambo.
Računi in podatki, potrebni za računovodske oziroma davčne namene, se hranijo v skladu z veljavno zakonodajo, praviloma 10 let po poteku leta, na katero se račun nanaša.
Podatki, povezani z darilnimi boni, se hranijo do uporabe ali izteka bona, nato pa v obsegu, ki je potreben za računovodske, davčne ali druge zakonske obveznosti.
Po prenehanju potrebe po obdelavi se osebni podatki izbrišejo, anonimizirajo ali varno arhivirajo, če zakon zahteva nadaljnjo hrambo.
7. Posredovanje osebnih podatkov
Remedus osebnih podatkov ne prodaja in jih ne posreduje tretjim osebam za njihove lastne tržne namene.
Osebni podatki se lahko obdelujejo pri pogodbenih obdelovalcih oziroma ponudnikih storitev, kadar je to potrebno za delovanje spletne strani, rezervacijskega sistema, komunikacije, računovodstva ali drugih tehničnih in organizacijskih namenov.
To lahko vključuje:
ponudnika spletne strani in gostovanja,
ponudnika rezervacijskega sistema,
ponudnika e-poštnih storitev,
računovodske ali davčne izvajalce,
ponudnike orodij za analitiko ali piškotke, kadar so ta orodja uporabljena na podlagi ustrezne pravne podlage,
državne organe, kadar to zahteva zakon.
Pogodbeni obdelovalci smejo osebne podatke obdelovati samo v okviru navodil upravljavca in za namene, za katere so bili podatki zbrani.
8. Prenosi podatkov v tretje države
Nekateri tehnični ponudniki, kot so ponudniki spletnih platform, e-poštnih storitev, analitike ali družbenih omrežij, lahko osebne podatke obdelujejo tudi zunaj Evropskega gospodarskega prostora.
V takih primerih se prenos izvaja samo, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga in ustrezni zaščitni ukrepi, kot so sklep o ustreznosti, standardne pogodbene klavzule ali drugi mehanizmi, ki jih predvideva veljavna zakonodaja o varstvu osebnih podatkov.
9. Varstvo osebnih podatkov
Remedus uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za varovanje osebnih podatkov pred izgubo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom, spremembo ali razkritjem.
Dostop do osebnih podatkov je omejen na osebe oziroma ponudnike, ki podatke potrebujejo za izvedbo storitve, komunikacijo, zakonite poslovne namene ali izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
10. Pravice posameznikov
Posameznik ima v skladu z veljavno zakonodajo pravico do:
dostopa do svojih osebnih podatkov,
popravka netočnih ali nepopolnih podatkov,
izbrisa osebnih podatkov, kadar so za to izpolnjeni pogoji,
omejitve obdelave,
ugovora obdelavi,
prenosljivosti podatkov, kadar je to uporabljivo,
preklica privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi,
vložitve pritožbe pri nadzornem organu.
Zahtevo glede osebnih podatkov lahko posameznik pošlje na e-poštni naslov: info@remedus.si.
Če posameznik meni, da se njegovi osebni podatki obdelujejo v nasprotju z veljavno zakonodajo, lahko vloži pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.
11. Obveznost posredovanja podatkov
Posredovanje osebnih podatkov je prostovoljno, vendar so nekateri podatki potrebni za rezervacijo termina, komunikacijo, izvedbo storitve, izdajo računa ali pripravo darilnega bona.
Če posameznik ne posreduje podatkov, ki so potrebni za izvedbo posameznega namena, Remedus morda ne bo mogel odgovoriti na povpraševanje, urediti rezervacije, izvesti storitve ali izdati računa.
Posredovanje podatkov o zdravstvenem stanju, poškodbah, omejitvah ali drugih posebnostih ni obvezno. Če se posameznik odloči, da takšne podatke posreduje, se uporabijo izključno za pripravo in varnejšo izvedbo dogovorjene storitve.
12. Avtomatizirano odločanje
Remedus ne uporablja osebnih podatkov za avtomatizirano sprejemanje odločitev ali profiliranje, ki bi imelo pravne ali podobno pomembne učinke za posameznika.
13. Piškotki
Spletna stran uporablja nujne piškotke, ki so potrebni za pravilno delovanje spletne strani.
Analitični, marketinški ali drugi nenujni piškotki se uporabljajo samo, če uporabnik v to privoli prek nastavitev piškotkov, kadar so takšni piškotki na spletni strani uporabljeni.
Uporabnik lahko nastavitve piškotkov kadarkoli spremeni v brskalniku ali prek nastavitev, ki so na voljo na spletni strani, če so omogočene.
14. Povezave do drugih spletnih strani
Spletna stran lahko vsebuje povezave do drugih spletnih strani ali platform, kot so spletni rezervacijski sistem, Instagram, Facebook ali druge zunanje storitve.
Remedus ne odgovarja za obdelavo osebnih podatkov na zunanjih spletnih straneh. Uporabnikom se priporoča, da se pred uporabo zunanjih storitev seznanijo z njihovimi politikami zasebnosti.
15. Spremembe politike zasebnosti
Remedus si pridržuje pravico do spremembe te politike zasebnosti. Spremembe bodo objavljene na tej spletni strani.
16. Veljavnost
Ta politika zasebnosti velja od dneva objave dalje.
Zadnja posodobitev: 11.7.2026